微软昨日晚间宣布，今后对Windows Live的技术支持等服务将不再采用发送Email形势，用户需要自行访问在线论坛寻求问题的解决方案。该决定即日起生效。微软表示着一举措将带来积极影响，一位官方发言人表示：“这意味着消费者和合作伙伴将获得更快的解决方案，而且可以利用我们广泛的社区论坛来张贴或回答问题、获取官方通知和解决方案。”微软表示，论坛的答案将来自用户、微软最具价值专家（Most Valuable Professionals以）以及技术支持版主。微软的这一举措究竟能否带来积极影响呢？只有拭目以待了。
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